봉화군, 친절.편안함.감동이 있는 행복민원실 공무원 친절교육

이재영 기자 / youngl5566@naver.com

입력 : 2017년 04월 26일

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[이재영 기자]= 봉화군(군수 박노욱)은 군민들의 응대가 가장 잦은 종합민원과에서 직원을 대상으로 지난 25일(화) 친절교육을 실시했다.

친절, 편안함, 감동이 있는 행복민원실을 목표로 운영 중인 종합민원과는 모유수유실 개선 및 교양도서 비치, 민원안내 도우미 등을 운영하며 향상된 민원서비스 제공을 위해 다양한 방안을 강구하고 있다. 이에 대한 일환으로 공무원들을 대상으로 한 친절교육도 함께 시행됐다.

이날 실시한 친절교육을 통해 공손한 인사법, 전화응대요령, 상황별 민원인 응대요령 등 고객만족 행정서비스 제공을 위해 다양한 사례를 공유하며 친절을 몸소 실천하는 계기를 마련하였다. 친절응대 생활화의 효과를 도모하는 한편 민원인의 입장에서 생각해보는 시간을 가지며 고객 지향적 친절서비스 역량 배양을 위해 힘썼다.

향후 읍면 순회 친절교육을 실시함으로써 교육대상 확대 및 친절교육이 정착화 될 수 있도록 친절행정 실천을 강화해 나갈 예정이다.

권오협 종합민원과장은 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 민원인들에게 고품질의 행정서비스를 제공하여 다시 찾고 싶은 군청이 될 수 있도록 노력할 것이다”라고 밝혔다.

이재영 기자 / youngl5566@naver.com

입력 : 2017년 04월 26일